Versandbedingungen
Wie lange dauert der Versand und die Bearbeitung? ( Bitte beachten Sie, dass unsere Kurierdienste am Wochenende keine Bestellungen bearbeiten.)
Standardlieferzeiten (Werktage)
USA + Kanada: 7 - 15 Tage
International: 7 - 15 Tage
Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitung einer Bestellung kann nach der Bestellungsaufgabe und vor dem Versand manchmal 2 bis 4 Tage dauern.
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Wenn Ihre Artikel versandt werden, sollten Sie von uns eine Benachrichtigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer erhalten.
Wenn Sie keine erhalten haben oder die Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert, ist das kein Problem. Kontaktieren Sie uns und wir werden das Problem beheben!
Wenn Sie ausführlichere Informationen benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@elatara.com und wir helfen Ihnen weiter!
Falsche Adresse
Wir wissen, dass Fehler passieren können. Um ein reibungsloses Einkaufs- und Liefererlebnis zu gewährleisten, überprüfen Sie bitte beim Bezahlvorgang die Lieferadresse Ihrer Bestellung.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse bei Ihrer Bestellung korrekt ist. Sollte ein Fehler unterlaufen sein, informieren Sie uns innerhalb von 3 Stunden über support@elatara.com für Änderungen.
Falls Sie nach Ablauf der 3-Stunden-Frist eine falsche Adresse feststellen, können wir aufgrund der entstandenen Kosten keine Rückerstattung anbieten. Wir verstehen jedoch die Frustration, die dies verursachen kann, und um unsere Kunden zu unterstützen, bieten wir eine kostenlose Neusendung an die richtige Adresse an. Bitte beachten Sie, dass dieser kostenlose Service nur gilt einmal pro Kunde .
Falls Sie nach Ablauf der 3-Stunden-Frist eine falsche Adresse feststellen, können wir aufgrund der entstandenen Kosten keine Rückerstattung anbieten. Wir verstehen jedoch die Frustration, die dies verursachen kann, und um unsere Kunden zu unterstützen, bieten wir eine kostenlose Neusendung an die richtige Adresse an. Bitte beachten Sie, dass dieser kostenlose Service nur gilt einmal pro Kunde .
Lieferverzögerungen
Bitte beachten Sie, dass wir so schnell wie möglich arbeiten, um alle Lieferzeiten einzuhalten. Manchmal kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.
Dies kann aus einer Reihe von Gründen geschehen, unter anderem, aber nicht ausschließlich, auf große Lieferverzögerungen während der Feiertage, Logistik oder schlechtes Wetter. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Sie so gut wie möglich auf dem Laufenden zu halten!
Bitte wenden Sie sich an unser Team unter support@elatara.com und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen!
Importhaftung und Steuern
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, muss sie möglicherweise durch den Zoll abgefertigt werden. Infolgedessen können je nach Land Gebühren anfallen, die bezahlt werden müssen. Bitte beachten Sie, dass Elatara™ deckt keine Importhaftungen ab, die von der Regierung des Ziellandes erhoben werden können. Elatara™ haftet nicht für Zollverzögerungen, Zölle oder Steuern, die anfallen können.
Elatara™ ist nicht dafür verantwortlich, Kunden darüber zu benachrichtigen, dass für ihre Artikel die Zahlung von Zollgebühren und Steuern ansteht. Versandkosten werden nicht erstattet.
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, muss sie möglicherweise durch den Zoll abgefertigt werden. Infolgedessen können je nach Land Gebühren anfallen, die bezahlt werden müssen. Bitte beachten Sie, dass Elatara™ deckt keine Importhaftungen ab, die von der Regierung des Ziellandes erhoben werden können. Elatara™ haftet nicht für Zollverzögerungen, Zölle oder Steuern, die anfallen können.
Elatara™ ist nicht dafür verantwortlich, Kunden darüber zu benachrichtigen, dass für ihre Artikel die Zahlung von Zollgebühren und Steuern ansteht. Versandkosten werden nicht erstattet.
Unerwartete Verzögerungen
In einigen Fällen kann die Lieferzeit länger als die hier angegebene Standardzeit sein. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihr Paket ZU LANGE braucht, um anzukommen, und wir helfen Ihnen, jede Situation zu lösen, auf die wir Einfluss haben!